Mentions légales

Éditeur du site

Le site culturelinks.fr est édité par Sophie Benardeau-Short, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial Culturelinks.

Numéro SIRET : 880 597 273 00023

Statut : Entrepreneur individuel, dispensée d'immatriculation au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS) et au Répertoire des Métiers (RM) — inscrite au Registre National des Entreprises (RNE).

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts (à compter du 1er septembre 2026 : TVA non applicable, article L. 223 et suivants du Code des impositions sur les biens et services).

Adresse : 129 bd du Montparnasse, 75006 Paris – Tel : 07 44 19 09 02

Adresse email : contact@culturelinks.fr

Directrice de la publication : Sophie Benardeau-Short.

Hébergement du site

Le site est hébergé par Hostinger International Limited, société de droit chypriote, dont le siège social est situé 61 Lordou Vironos str., 6023 Larnaca, Chypre.

Contact et assistance : https://www.hostinger.com/contact (assistance en ligne uniquement).

Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur ce site (textes, visuels, méthodologie, outils pédagogiques) est la propriété de Sophie Benardeau-Short / Culturelinks, sauf mention contraire. Toute reproduction, même partielle, est soumise à autorisation préalable.

Limitation de responsabilité

Les informations proposées sur ce site sont fournies à titre informatif et ne remplacent en aucun cas un suivi médical ou psychologique réalisé par un professionnel de santé. Les accompagnements proposés s'inscrivent dans une démarche de bien-être et de développement personnel.

CGV — Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet

Les présentes CGV régissent les prestations proposées par Sophie Benardeau-Short, exerçant sous le nom commercial Culturelinks (ci-après « Culturelinks ») : Pack Diagnostic, parcours d'accompagnement interculturel, linguistique et de coaching de transition, destinés aux particuliers et aux entreprises.

Article 2 — Prestations et tarifs

Les prestations et leurs tarifs indicatifs sont détaillés sur les pages Entreprises et Particuliers du site. Chaque parcours entreprise est construit sur mesure à l'issue du Pack Diagnostic ; un devis est établi avant tout engagement. Les tarifs indiqués sont exprimés hors taxes (HT), Culturelinks n'étant pas assujettie à la TVA (article 293 B du CGI).

Article 3 — Le Pack Diagnostic

Le Pack Diagnostic (entreprises) est facturé séparément (350 € HT talent seul / 450 € HT talent + conjoint). La Séance de découverte (particuliers) est facturée séparément (90 € individuel / 150 € en couple). Dans les deux cas, le montant est intégralement déduit du parcours choisi si celui-ci est signé dans un délai de 30 jours suivant la restitution du diagnostic.

Article 4 — Modalités de paiement

Clients entreprises : le règlement s'effectue selon l'échéancier suivant : 30 % à la commande, 40 % à mi-parcours, 30 % au terme du parcours. Chaque facture est payable dans un délai de 30 jours à compter de sa date d'émission, conformément au plafond légal fixé par le Code de commerce (art. L441-10).

Clients particuliers : le règlement s'effectue comptant, à réception de facture, sauf modalités spécifiques convenues par écrit (par exemple paiement en plusieurs fois pour un parcours long).

Pénalités de retard (clients entreprises) : conformément à l'article L441-10 du Code de commerce, tout retard de paiement entraîne l'application de pénalités calculées au taux d'intérêt appliqué par la Banque centrale européenne à son opération de refinancement la plus récente, majoré de 10 points, ainsi qu'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 €, sans qu'il soit besoin d'une mise en demeure préalable.

Article 5 — Annulation et report de séance

Toute séance doit être annulée ou reportée au moins 24 heures ouvrées avant l'horaire prévu, par email ou SMS. Passé ce délai, la séance est considérée comme due et facturée en intégralité, qu'elle ait eu lieu ou non.

Article 6 — Droit de rétractation (particuliers)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client particulier dispose d'un délai de 14 jours à compter de la signature du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités.

Un formulaire type de rétractation est fourni au client avec le contrat ou peut lui être adressé sur simple demande.

Si le client souhaite que la prestation débute avant l'expiration de ce délai de 14 jours, il doit en faire la demande expresse et écrite (email ou signature d'une mention dédiée dans le contrat). Dans ce cas, le client perd son droit de rétractation dès lors que la prestation a été intégralement exécutée avant la fin du délai de 14 jours ; si la prestation n'a été que partiellement exécutée, le client reste redevable d'un montant correspondant aux services déjà fournis.

Article 7 — Règlement amiable des litiges - Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions des articles L 611-1 et R 612-1 et suivants du Code de la Consommation concernant le règlement amiable des litiges :

Lorsque le consommateur a adressé une réclamation écrite au professionnel et qu'il n'a pas obtenu satisfaction ou de réponse dans un délai de deux mois, il peut soumettre gratuitement sa réclamation au médiateur de la consommation. Le médiateur doit être saisi dans le délai maximal d'un an à compter de la réclamation initiale.

Le médiateur MCP Médiation peut être saisi directement en ligne à l'adresse suivante :

Site internet : www.mcpmediation.org, ou par courrier :

Médiation de la Consommation et Patrimoine — 12 square Desnouettes, 75015 Paris

À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Paris.

Politique de confidentialité

Responsable de traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site culturelinks.fr est Sophie Benardeau-Short, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Culturelinks, SIRET 880 597 273 00023, contact@culturelinks.fr.

Données collectées

● Coordonnées transmises via le formulaire de contact ou par email/téléphone

● Informations recueillies lors des séances de coaching ou de formation

● Réponses au questionnaire de profilage CultureConnector©, saisies directement par le client sur la plateforme d'Argonaut (voir ci-dessous)

Finalités et bases légales

● Répondre à vos demandes et assurer le suivi de l'accompagnement — exécution des mesures précontractuelles et du contrat

● Réaliser le diagnostic et construire le parcours recommandé — exécution du contrat

● Établir les documents de facturation — obligation légale et comptable

Destinataires des données

Les données sont traitées par Sophie Benardeau-Short et, le cas échéant, transmises aux sous-traitants suivants, dans la stricte mesure nécessaire à la prestation :

● Hostinger International Limited (hébergement du site) — sous-traitant RGPD, données hébergées dans l'Union européenne (Chypre)

● Superindep (gestion de la facturation) — sous-traitant RGPD

Les réponses au questionnaire de profilage CultureConnector© sont saisies directement par le client sur la plateforme d'Argonaut, éditeur de l'outil, et ne transitent pas par Culturelinks. Ce traitement est régi par la politique de confidentialité propre à Argonaut, disponible sur son site, à laquelle le client est invité à se référer avant de renseigner ses réponses.

Confidentialité vis-à-vis des entreprises clientes

Dans le cadre d'un accompagnement financé par une entreprise, seule une fiche synthèse d'une page est transmise aux équipes RH. Aucune donnée personnelle détaillée du salarié (contenu des séances, résultats individuels du diagnostic) n'est communiquée à l'entreprise au-delà de cette synthèse.

Durée de conservation

Les données relatives à un client sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, augmentée d'une durée de 5 ans à des fins comptables et légales (article L123-22 du Code de commerce). Les données issues d'un simple contact via le formulaire (sans suite commerciale) sont conservées 3 ans maximum à compter du dernier contact.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@culturelinks.fr.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — cnil.fr — si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

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Le site culturelinks.fr utilise uniquement les cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement. Aucun cookie de suivi, de mesure d'audience ou publicitaire n'est déposé.

Le formulaire de contact du site permet de nous transmettre vos coordonnées et votre message ; ces informations sont traitées conformément à la section « Données collectées » ci-dessus et ne sont utilisées à aucune autre fin.